Category: E-commerce

Quais são as tendências em e-commerce para os próximos anos?

15 de agosto de 2017

Quais são as tendências em e-commerce para os próximos anos?

Então você quer saber o que o futuro reserva para seu e-commerce? Sente-se, beba uma água, sinta-se em casa e esteja preparado para previsões. Mas antes, saiba que – infelizmente – não temos nenhuma bola de cristal por perto. Nossas informações foram baseadas em pesquisas e artigos focados na área.
 
Portanto, pegue um caderninho e comece a anotar nossas dicas – elas serão importantes para o futuro:
 
// Mobile First
Essa tendência já é mais do que uma realidade. Cada vez mais as pessoas estão utilizando o smartphone para efetuarem compras. Um relatório da BI Intelligence apontou que em 2020 as compras feitas por mobile representarão pelo menos 45% do total de e-commerce nos Estados Unidos. No Brasil, atualmente, 24% de lojas eletrônicas já possuem sites responsivos – o que aumenta ainda mais os acessos por meio de dispositivos móveis e, também, as compras realizadas por meio deles.
 
// Chatbots
Com os chatbots o atendimento ao cliente passa por uma reformulação. Futuramente, os “robôs” conseguiram conversar com os usuários com mais naturalidade – como se um humano estivesse por trás da tela. E isso com certeza afetará os e-commerces. Por isso, quanto mais cedo você pesquisar sobre eles e implantá-los, melhor, assim sairá na frente de seus concorrentes. Quer saber mais sobre eles? Confira nosso artigo.
 
// Assistentes digitais
Alexa, Siri, Cortana e o Amazon Echo mostram que os assistentes pessoais virtuais estão chegando para ficar. Se eles conseguem trazer informações importantes e interagir com os usuários e suas casas, acredita-se que no futuro essa tecnologia também ajudará a efetuar compras.
 
Basta só dizer “comprar x” e o produto chegará em casa em pouco tempo. Quer um exemplo? Os botões criados pela Amazon que, com apenas um clique, compravam sabão em pó.
 
// Aplicativos (?)
Esse é um tópico um tanto polêmico. Enquanto alguns especialistas acreditam que o futuro dos e-commerces serão os aplicativos das lojas, melhorando a experiência do usuário, outros acham que não.
Para alguns estudiosos, pesquisas em buscadores como o Google e postagens em redes sociais que levam para as lojas virtuais continuarão em alta – por isso a necessidade de investir em sites responsivos. Segundo o estudo da Moovweb, apenas Amazon e Walmart obtiveram sucesso com seus próprios APPs, enquanto outras empresas continuaram lucrando mais com seus e-commerces.
 
// Clique e busque pessoalmente
Essa prática tem sido muito utilizada por grandes mercados como o Walmart. Nesse sistema de “clique e retire”, o consumidor escolhe um produto no e-commerce, paga e pode retirar na loja física – diminuindo a ansiedade para receber a compra.
 
// Omnichannel
Segundo o Google, 85% dos consumidores começam a compra por um canal e terminam em outro. O comprador de hoje é multiplataforma, mudando apenas a opção de compra – não o cliente. O que ele viu em uma loja física, pode comprar online e vice-versa.
Por isso as empresas precisam estar em diversos canais e oferecer esse “intercâmbio”, assim o usuário poderá utilizar a plataforma em que se adequar melhor, virtualmente ou não.
Agora que você já está por dentro das principais tendências em e-commerce, aproveite as dicas e coloque-as em prática – estamos prevendo muito sucesso para você e sua loja online! ;)
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Quais são as tendências em e-commerce para os próximos anos?
Fonte: Locaweb

O que é um programa de Afiliados?

4 de julho de 2017

O que é um programa de Afiliados?

Diversas empresas trabalham com programas de afiliados em suas campanhas online e, ao montar um plano de divulgação para seu negócio, é possível que você já tenha se deparado com esse nome: afiliados.
Essa é uma estratégia importante para quem possui um e-commerce, por exemplo.
As redes de afiliados funcionam como vendedores de seus produtos. Através de banners, links em sites ou até mesmo links patrocinados, elas promovem seu produto ou serviço para realizar vendas em seu nome.
As vendas acontecem no site do anunciante. Os afiliados apenas divulgam o site para que essa venda aconteça, ou seja, compram mídia para que sua marca apareça em diversos canais realizando a divulgação com foco em venda.
Essas empresas trabalham por comissão, de acordo com o produto vendido.
Você pode, inclusive, criar tabelas de remuneração de acordo com o ticket médio de cada produto. Por serem pagas por CPA (custo por aquisição) essas mídias podem trazer grandes resultados, pois você só paga ao afiliado aquilo que foi vendido em seu site.
Mas fique atento! É importante ter um processo de validação dessas vendas dentro de sua empresa. Os afiliados vão dividir com você o total de vendas que eles realizaram no período em questão, para assim receberem a comissão. Com esses dados você pode checar se elas realmente foram feitas. Isso vai ajudá-lo a tomar melhores decisões sobre quanto investir nesses parceiros.
Certifique-se de que essas vendas estão de fato vindo do parceiro em que está anunciando (para isso você pode usar as urls tagueadas, conhecidas pela abreviação UTM, caso utilize o Google Analytics, por exemplo). Em um segundo momento, entenda se essas vendas estão sendo pagas pelos cliques que compraram em seu site, vindo das redes de afiliados. Esse processo pode ajudá-lo a evitar fraudes ou decisões que prejudiquem seu retorno sobre investimento (ROI).
Os próprios programas de afiliados possuem ferramentas que auxiliam a identificar os sites que fazem parte de cada rede, buscando garantir sempre que os melhores resultados estão sendo atingidos. Como eles recebem apenas por venda realizada é do interesse deles que as transações sejam sempre qualificadas.

Quer ser um afiliado e ganhar dinheiro com o seu próprio site?

Além de anunciar através dos afiliados você também pode fazer parte da rede de um afiliado. Assim os banners que promovem e-commerces, por exemplo, podem aparecer em seu site também. Nesse caso é preciso buscar um site de afiliados e se cadastrar, passando pelos critérios de cada empresa, que podem variar de uma para outra.
Com os banners implementados você receberá comissões vindas das vendas que seu site gerar. Lembrando sempre que seu site precisa receber um número relevante de visitantes, para que você consiga realizar essas vendas. Alguns sites das redes de afiliados trabalham conteúdos focados na área de tecnologia, moda e muito mais. Além disso, você pode usar as redes sociais para promover seu site, campanhas pagas e SEO. Sempre com o objetivo de trazer um tráfego qualificado para a sua página.
Que tal pesquisar por empresas desse ramo e ver se seu site pode participar desses programas? Nada melhor que um dinheiro extra, não é mesmo?
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O que é um programa de Afiliados?
Fonte: Locaweb

Lojas virtuais recuperaram R$ 500 milhões em ano de crise

11 de fevereiro de 2016

Lojas virtuais recuperaram R$ 500 milhões em ano de crise

Ferramentas de retentativa e retargeting trabalham contra indisponibilidade no pagamento, carrinhos abandonados e erros no preenchimento de cartões
Problemas técnicos, falta de crédito no cartão ou desistência na última hora. Vários são os motivos para que uma compra não seja concluída, e esse volume pode representar centenas de milhões de Reais em um mercado que faturou R$ 48,2 bilhões em 2015, segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). Desse total, R$ 506 milhões em vendas que seriam perdidas foram resgatados por ferramentas de pagamento e retargeting que permitem aumentar a taxa de conversão.
Retentativa automática
Quando as transações são negadas por indisponibilidade de serviço do adquirente (Rede, Cielo, GetNet, Stone), como o famoso “tempo de resposta excedido”, a retentativa automática de pagamento é um dos recursos do gateway de pagamento da MundiPagg, que recuperou R$ 259,5 milhões em 690 mil pedidos para 40% do e-commerce nacional em 2015. Quando o pagamento não é autorizado, a ferramenta encaminha automaticamente para outra credenciadora contratada, que aprova instantaneamente, em questão de segundos, sem que o consumidor perceba.
“Apesar da infraestrutura avançada de Internet e meios de pagamento no Brasil, é comum que compras sejam negadas pelas adquirentes por ineficiências técnicas, ou mesmo instabilidade, o que pode causar o cancelamento de transações. O recurso da retentativa pode aumentar até 25% da receita”, afirma Guilherme Pizzini, diretor da MundiPagg.
Recaptura por e-mail e redes sociais
Muitos consumidores chegam até a última etapa de uma compra, mas abandonam o carrinho virtual por diversos motivos, como preço do frete, falta de crédito no cartão ou preço mais barato encontrado em outro site. Com uma plataforma para recaptura de carrinhos abandonados com ações personalizadas em tempo real (retargeting), a ShopBack conseguiu convencer por e-mail marketing ou notificação no Facebook 687 mil consumidores a retornarem às lojas e concluírem suas compras oferecendo benefícios, resgatando R$ 247 milhões para mais de 300 e-commerces.
“O retargeting por comportamento proporciona muitas possibilidades para abordar o cliente, sempre respeitando sua privacidade, com baixo investimento e risco zero para a empresa”, ressalta Isaac Ezra, CEO da ShopBack.

Fonte: Revista W

E-book grátis ensina os bastidores do e-commerce

5 de fevereiro de 2016

E-book grátis ensina os bastidores do e-commerce

Material exclusivo da EZ Commerce traz dicas de como montar uma loja virtual, destaca a importância do layout, performance e atendimento ao cliente
Com crescimento superior a 20% ao ano, o comércio eletrônico atrai os olhares dos empreendedores. Contudo, de início, eles se deparam com várias questões importantes na hora de abrir a própria loja virtual. Para esclarecer as dúvidas e pontuar os tópicos essenciais, a EZ Commerce, especialista no assunto, lança o “Bastidores do e-commerce”, um e-book exclusivo e gratuito.
O material tem 77 páginas e é composto por explicações didáticas de técnicas dos primeiros passos para montar um negócio, passando pelos 10 desafios de uma estratégia omni-channel, o conceito de constumer centricity, plano de negócios, atendimento ao cliente, os direitos do consumidor, importância do layout, categorização inteligente, até finalizar em encontrabilidade e performance.
O e-book “Bastidores do e-commerce” está disponível para download no site a EZ Commerce.

Fonte: Revista W