Category: Nubank

Nubank fora do ar hoje (17): clientes reclamam que cartão não funciona

17 de outubro de 2024

Nubank fora do ar hoje (17): clientes reclamam que cartão não funciona

Apenas débito do Nubank está funcionando (Ilustração: Vitor Pádua / Tecnoblog)

Clientes do Nubank dizem que o cartão da instituição não está funcionando na manhã desta quinta-feira (dia 17/10). Segundo relatos em redes sociais, compras no crédito em estabelecimentos físicos estão sendo recusadas, mesmo quando há limite disponível. A falha não afeta os pagamentos no débito, e o aplicativo continua operando.

Notícia urgente
O Tecnoblog está acompanhando os problemas no Nubank e atualizará este texto assim que houver mais informações.

O site DownDetector, que monitora diversos serviços online, detectou um aumento nas queixas por volta das 9h45 desta quinta-feira. Às 10h40, o gráfico continuava em um pico cada vez maior.

Queixas sobre o Nubank começaram por volta das 9h45 (Imagem: Reprodução / Tecnoblog)

No X (antigo Twitter), clientes do Nubank dizem que tentaram pagar compras no crédito e tiveram as transações recusadas. O problema acontece ao tentar usar o cartão de plástico e também carteiras digitais, como Apple Pay e Google Pay. Para contornar o problema, só mesmo usando o débito.

Alguém com problemas pra pagar usando o crédito da nubank? Meu cartão recusou mesmo tendo limite— Th (@thcrlh) October 17, 2024

Adeus @nubank Inaceitável ir no mercado com 10k de limite, sempre pagando em dia e não passar meu cartão pq vcs estão com “instabilidade”— É o Pepe (@PepeMatuszo) October 17, 2024

eu!! passei vergonha em duas lojas diferentes agora achando que meu cartão estava com problema!— anni ˢᶜᶜᵖ (@anninyia) October 17, 2024

Nem os digitais, pois no meu caso tentei pagar com o Apple Pay— Arum viu o abel 2x (@lufrne) October 17, 2024
Nubank fora do ar hoje (17): clientes reclamam que cartão não funciona

Nubank fora do ar hoje (17): clientes reclamam que cartão não funciona
Fonte: Tecnoblog

Como mudar a data de vencimento do cartão Nubank

15 de outubro de 2024

Como mudar a data de vencimento do cartão Nubank

Veja o passo a passo para alterar a data de vencimento do seu cartão Nubank (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

Você pode alterar a data de vencimento do Nubank ao acessar as configurações do cartão de crédito pelo aplicativo para celulares Android e iPhone. É possível realizar o procedimento a cada 90 dias.

Confira o passo a passo para alterar a data de vencimento da fatura do Nubank.

Índice1. Acesse o menu principal do Nubank2. Toque em “Configurar”3. Selecione “Configurar cartão”4. Escolha a opção “Vencimento”5. Altere o vencimento da fatura do cartão Nubank6. Confirme a mudança na data de vencimento da faturaO que acontece ao mudar a data de vencimento do cartão Nubank?Por que não consigo mudar a data de vencimento do Nubank?Existe um limite de vezes que posso mudar a data de vencimento?A fatura do Nubank fecha quantos dias antes do vencimento?Qual é a diferença entre fechamento e vencimento de fatura do Nubank?

1. Acesse o menu principal do Nubank

Abra o aplicativo do Nubank no seu iPhone ou celular Android e toque na sua foto de perfil, ícone no canto superior esquerdo da tela, para acessar o menu principal.

Abrindo o menu principal do aplicativo Nubank (Imagem: Reprodução/Nubank)

2. Toque em “Configurar”

Toque na opção “Configurar” para ver os recursos relacionados ao cartão de crédito, conta, chave Pix e outras funcionalidades do Nubank.

Acessando a opção “Configurar” (Imagem: Reprodução/Nubank)

3. Selecione “Configurar cartão”

Toque em “Configurar cartão” para ver as opções relacionadas ao seu cartão de crédito. Entre elas, como trocar a data de vencimento do cartão Nubank.

Abrindo a área “Configurar cartão” (Imagem: Reprodução/Nubank)

4. Escolha a opção “Vencimento”

Selecione a opção “Vencimento” para abrir o recurso para mudar a data da fatura do Nubank.

Selecionando a opção “Vencimento” (Imagem: Reprodução/Nubank)

5. Altere o vencimento da fatura do cartão Nubank

Toque em cima do dia do mês que você quer definir como a data de vencimento da fatura do seu cartão Nubank. Em seguida, toque no botão “Alterar vencimento” na parte inferior da tela.

Importante: você também irá mudar a data do fechamento da fatura Nubank ao alterar o dia do vencimento do cartão.

Definindo e alterando a data de vencimento da fatura do cartão Nubank (Imagem: Reprodução/Nubank)

6. Confirme a mudança na data de vencimento da fatura

Veja as instruções sobre a alteração e toque em “Confirmar”. Então, insira sua senha e aguarde a mensagem informando a mudança para tocar no botão “Finalizar”.

Confirmando a alteração na data de vencimento da fatura do Nubank (Imagem: Reprodução/Nubank)

O que acontece ao mudar a data de vencimento do cartão Nubank?

Ao mudar a data de vencimento do seu cartão Nubank, você define uma nova data para o pagamento da sua fatura. Lembrando que o fechamento da fatura sempre ocorre automaticamente 7 dias antes da data escolhida.

Por que não consigo mudar a data de vencimento do Nubank?

Há alguns pontos que podem impedir a mudança na data de vencimento do Nubank. Os mais comuns são:

Período de carência: o Nubank estabelece um período de 90 dias entre cada mudança na data da fatura para evitar alterações frequentes. Antes desse período, não é possível realizar a alteração;

Dívidas em aberto: a mudança não será permitida se você tiver parcelamentos, financiamento, boletos ou Pix pendentes, ou se a sua fatura estiver em atraso. Só será possível fazer a alteração após o pagamento;

Conexão: uma conexão instável pode dificultar a alteração na data da fatura. Tente fazer o procedimento em uma rede Wi-Fi com sinal forte;

Instabilidade: o Nubank pode estar passando por um problema técnico temporário que impede o uso das ferramentas. Aguarde alguns minutos para tentar realizar a alteração;

Aplicativo desatualizado: o app desatualizado pode não executar as ações corretamente. Acesse a App Store (iPhone) ou a Play Store (Android) para atualizar o aplicativo.

Existe um limite de vezes que posso mudar a data de vencimento?

Embora não haja limite máximo para alterar a data de vencimento do seu cartão Nubank, é preciso respeitar um intervalo de 90 dias entre cada mudança. Essa medida visa garantir a sua organização financeira e evitar que alterações frequentes causem confusões no planejamento.

A fatura do Nubank fecha quantos dias antes do vencimento?

A fatura do seu cartão Nubank fecha automaticamente 7 dias antes do vencimento e permanece a mesma a cada mês. Você pode ver a fatura detalhada no app do Nubank, facilitando o acompanhamento e controle das despesas.

Além disso, é possível configurar a conta para receber um e-mail e, se desejar, imprimir a fatura do Nubank. Dessa forma, você pode documentar fisicamente as suas despesas com o cartão de crédito.

Qual é a diferença entre fechamento e vencimento de fatura do Nubank?

O fechamento da fatura do Nubank marca o fim do ciclo em que suas compras são contabilizadas para a fatura daquele mês. Ou seja, todas as compras realizadas após a data de fechamento serão incluídas na fatura do mês seguinte.

O vencimento da fatura é a data limite para o pagamento de todas as compras realizadas no período daquela fatura, sem juros de atraso. Essa data pode ser escolhida ao pedir um cartão Nubank ou, posteriormente, ser alterada usando o aplicativo do banco.
Como mudar a data de vencimento do cartão Nubank

Como mudar a data de vencimento do cartão Nubank
Fonte: Tecnoblog

Como funciona o Nubank? Conheça os recursos do aplicativo do banco digital

9 de outubro de 2024

Como funciona o Nubank? Conheça os recursos do aplicativo do banco digital

Nubank tem recursos para gerenciar conta, cartão e seguros diretamente no aplicativo (Imagem: Igor Shimabukuro/Tecnoblog)

O Nubank é um banco digital que opera de maneira 100% online por meio do aplicativo disponível para celulares (Android e iOS).

O app do Nubank permite que clientes gerenciem suas contas digitais (NuConta) e investimentos aplicados na seção NuInvest. Também há seções específicas para administração do cartão sem anuidade do banco, seja ele débito ou crédito.

Clientes da instituição financeira podem ainda usar o aplicativo para fazer compras online em lojas parceiras do banco ou configurar recursos de segurança para evitar golpes, fraudes e outras ameaças.

A seguir, saiba como funciona o Nubank, confira os principais recursos do aplicativo do banco, e saiba como começar a usar a ferramenta.

ÍndiceComo funciona o Nubank?Quais são os principais recursos do app do Nubank?1. Serviços financeiros2. Seguros3. NuTag4. Shopping5. Recarga de celular6. Recursos de segurançaQuais as vantagens e desvantagens do app do Nubank?Como começar a usar o Nubank?Quem pode usar o Nubank?Quem tem uma NuConta, tem direito a um cartão de crédito Nubank?Posso usar o Nubank sem ter acesso ao meu celular?O que fazer com o Nubank após ter o celular roubado ou perdido?Como entrar em contato com o suporte do Nubank?Posso entrar em contato com o suporte do Nubank pelo WhatsApp?O Nubank tem atendimento em estabelecimento físico?

Como funciona o Nubank?

O funcionamento do Nubank ocorre de forma online, sem agência física, com recursos, produtos e soluções financeiras concentradas no aplicativo disponível para dispositivos móveis (Android e iOS).

No app, o banco disponibiliza soluções financeiras tradicionais, como pagamentos de boletos, transferências (TED e Pix), empréstimos, e gestão do cartão de débito ou crédito. Também há seções específicas para investimentos, compras online com lojas parceiras e recursos de segurança.

O Nubank oferece produtos para diferentes perfis de clientes. A NuConta é a conta digital padrão, enquanto o Nubank+ disponibiliza vantagens como cashback e assistente de pagamentos. Já o Nubank Ultravioleta é voltado para clientes de alta renda do banco, com benefícios exclusivos.

Antigamente, usuários precisavam de um convite para o Nubank para criar uma conta ou solicitar um cartão. Mas com a ampliação da operação e da cartela de clientes da instituição, qualquer pessoa elegível pode criar uma conta digital no banco, mediante cadastro.

Quais são os principais recursos do app do Nubank?

1. Serviços financeiros

Recursos financeiros do aplicativo do Nubank (Imagem: Reprodução/Nubank)

O aplicativo do Nubank permite gerenciar os serviços financeiros contratados junto à empresa. São eles:

Conta Digital (NuConta): conta digital para pessoas físicas ou conta PJ do Nubank, que inclui serviços de gestão de pagamentos, transferências, saldo, extrato, rendimento automático, portabilidade e compras no débito;

Cartão de crédito: seção administrativa voltada para o cartão de crédito sem anuidade, com recursos como fatura, cartão virtual, controle de gastos, Pix no crédito, boleto no crédito, ajuste de limite, bloqueio/desbloqueio do cartão, e aviso de viagem internacional;

Pix: a área Pix oferece serviços para envio ou recebimento de pagamentos, cadastro de chaves Pix, pagamentos via QR Code ou Pix Copia e Cola, depósitos, operações programadas e ajuste de limite;

Empréstimos: serviço com opções de empréstimo pessoal, empréstimo com investimento, empréstimo consignado e antecipação do saque-aniversário do FGTS, com direito a simulação de taxas e gerenciamento de parcelas;

Investimentos (NuInvest): o app do Nubank dispõe de uma área específica para investimentos (como CDB, Tesouro Direto, ações e criptomoedas), com indicadores de acompanhamento e opções para simulação e resgate;

Caixinhas do Nubank: produto de educação financeira para o cliente guardar dinheiro (com opções de rendimento) de forma organizada, e atingir metas pessoais.

2. Seguros

Área de seguros no app do Nubank (Imagem: Reprodução/Nubank)

Os seguros de proteção do Nubank oferecem coberturas para diversas áreas, e podem ser contratados ou interrompidos na própria seção do app. Importante mencionar que a disponibilidade de serviços varia de acordo com o perfil do cliente. Mas de modo geral, os seguros oferecidos pelo banco abrangem:

Seguro de vida: a Nu Vida protege o cliente de imprevistos, repassando o valor contratado a beneficiários em caso de acidentes ou óbito, e inclui coberturas extras de assistência funeral, hospitalização e invalidez;

Seguro celular: seguro no formato coparticipativo voltado para casos de dano acidental, roubo ou furto do celular, com opções personalizadas que variam de acordo com o modelo do aparelho;

Seguro residencial: o serviço de proteção Nu Lar é elegível para clientes do Nubank que sejam proprietários ou inquilinos de um imóvel residencial, e oferece coberturas para incêndios, roubo e furto, vendavais, e outros casos;

Seguro de carro: chamado de Nu Auto, o seguro cobre veículos contra roubo e furto, além de oferecer assistência 24 horas para guincho, problemas elétricos, pneus e chaveiros;

Seguro para empréstimos: o Nu Parcela Segura pode quitar até seis parcelas do contrato de empréstimo, dependendo dos imprevistos que impossibilitaram o cliente de seguir com os pagamentos.

3. NuTag

A NuTag é a tag do Nubank para veículos que facilita o pagamento de pedágios e estacionamentos com cobertura da Taggy. O dispositivo autoadesivo tem funcionamento similar ao do serviço Sem Parar, e está disponível para veículos leves, comerciais e pesados.

Após a instalação e vinculação com a conta do Nubank, a NuTag realizará pagamentos automáticos nos pedágios e estacionamentos elegíveis. As transações então são lançadas diretamente na fatura do cartão, mas ficam centralizadas em uma área específica do app para não se misturar com outros gastos.

Importante mencionar que a NuTag é um serviço exclusivo para clientes Nubank Ultravioleta, sem custos de solicitação e sem mensalidade.

4. Shopping

Seção “Shopping” no aplicativo do Nubank (Imagem: Reprodução/Nubank)

O Shopping do Nu é uma área específica voltada para compras, disponibilizada no app para qualquer cliente do Nubank com uma conta ativa. As principais vantagens do serviço incluem:

Variedade de produtos: o Shopping do Nu disponibiliza ofertas de produtos divididos em 20 categorias, incluindo celulares, itens de informática, consoles e outros eletrônicos;

Descontos: a seção inclui diversos itens com descontos, já que são vendidos por mais de 150 lojas parceiras do Shopping Nu;

Cashback: a compra de produtos com cashback dão direito a uma pequena parte do dinheiro de volta à conta, desde que os critérios da operação sejam respeitados;

Cupons: cupons de descontos de lojas parceiras são frequentemente disponibilizados para clientes do Nubank;

Gift Cards: clientes do Nubank podem comprar vale-presentes ou créditos para pagamento pelo Shopping do Nu;

Serviços por assinatura: o banco digital oferece alguns serviços por assinatura, como seguro de celular ou carro por assinatura.

5. Recarga de celular

A recarga de celular é o serviço para recarregar créditos de celulares pré-pagos ou com plano controle. Depois que o usuário abrir o recurso na tela inicial do Nubank, deverá inserir o número de telefone, a operadora, a forma de pagamento e o valor da recarga para colocar créditos no aparelho.

6. Recursos de segurança

Recursos de segurança oferecidos pelo app do Nubank (Imagem: Reprodução/Nubank)

A “Central de Proteção” é uma seção específica do app do Nubank que dispõe de recursos de segurança para proteger a conta, o cartão e o próprio cliente. Dentre as principais funcionalidades de proteção disponibilizadas estão:

Senha de acesso: credencial obrigatória de segurança para forçar o usuário a colocar senha no aplicativo do Nubank a cada novo login;

Autenticação em duas etapas: o Nubank pode exigir autenticação em duas etapas para o acesso do app, como reconhecimento facial, foto do cliente ou do documento, ou dados de biometria (impressão digital);

Confirmação de compra: o app do Nubank pode solicitar confirmação de compras em transações que fogem do padrão do cliente;

Modo Rua: modo personalizado, com limites de transferências e operações Pix, que é usado quando o cliente estiver fora de um local considerado não seguro;

Alô Protegido: serviço de proteção que combate golpes de falsas centrais que tentam se passar pelo Nubank;

Cartão temporário: cartão virtual que expira em 24 horas, usado para compras em sites e lojas desconhecidas;

Configuração Pix: ajustes de chaves e de limites do Pix com o intuito de combater golpes ou invasões;

Informativos: conteúdos do blog do Nubank para alertar usuários sobre golpes, fraudes e outras ameaças.

Quais as vantagens e desvantagens do app do Nubank?

As principais vantagens do aplicativo do Nubank estão ligadas à usabilidade. São elas:

Interface intuitiva: a ferramenta apresenta design com simplicidade, o que a torna amigável mesmo para quem nunca abriu a aplicação na vida.

Navegação entre serviços: o app do Nubank concentra todos os produtos oferecidos pelo banco digital e os divide em seções específicas, que podem ser acessadas com um toque.

Recursos de segurança: o banco oferece recursos de proteção para acesso e uso seguro da conta, cadastros de biometria e de reconhecimento facial para login, informativos e serviços de segurança na guia “Central de Proteção”, a exemplo de cartões virtuais e “Modo Rua”.

Aplicativo do Nubank centraliza todos os serviços oferecidos pelo banco (Imagem: Divulgação/Nubank)

No entanto, também há desvantagens no modelo 100% digital do Nubank. São elas:

Falta de atendimento físico: por mais que o app tenha chat com suporte 24 horas, a falta de agência física do Nubank exige que o cliente tire suas dúvidas ou solucione problemas somente de forma remota, principalmente via aplicativo, o que pode ser inconveniente em determinadas situações.

Necessidade de conexão com a internet: usuários devem ter um celular com conexão à internet para ver fatura do cartão, realizar transferências, entre outros serviços. Além disso, falhas no servidor pode impedir que o cliente acesse recursos importantes.

Como começar a usar o Nubank?

Para usar o Nubank no celular, é necessário cadastrar-se via app ou site e escolher quais serviços quer usar. Você pode abrir uma NuConta, pedir um cartão de crédito do Nubank sem ativar a conta digital, ou solicitar os dois serviços de uma vez.

Após a aprovação, você deverá abrir o app do Nubank em algum dispositivo móvel e finalizar o cadastro. Além da criação da senha, o banco pedirá que você envie fotos de um documento (RG, CNG ou RNM) para confirmar sua identidade.

Finalizado o cadastro, basta usar o aplicativo do Nubank para acessar os serviços disponibilizados. Você também poderá navegar pela plataforma para solicitar um cartão de débito ou para pedir um cartão de crédito (mediante análise de crédito).

Quem pode usar o Nubank?

Qualquer pessoa que more no Brasil, tenha no mínimo 18 anos, e possua um smartphone compatível (Android 4.4 ou superior, ou iPhone com iOS 10 ou superior) pode abrir uma conta no Nubank por meio de uma análise cadastral.

Jovens entre 10 e 17 anos também têm direito a uma conta no banco digital monitorada por controle parental, desde que os responsáveis sejam clientes do Nubank e realizem a solicitação.

Quem tem uma NuConta, tem direito a um cartão de crédito Nubank?

Não necessariamente, já que a conta do Nubank e o cartão de crédito são produtos diferentes. A NuConta é a conta digital oferecida para qualquer pessoa elegível que fizer o cadastro, e inclui serviços como agendamento e pagamento de boletos, compras no débito, investimentos, transferências e operações com o Pix.

No entanto, o cartão de crédito Nubank só é concedido para pessoas aprovadas na análise de perfil de crédito, independentemente de terem ou não uma conta digital no banco.

NuConta e cartão de crédito são dois produtos diferentes do Nubank (Imagem: Divulgação/Nubank)

Ou seja, você pode ter uma NuConta e não receber a aprovação para o cartão de crédito, ou possuir um cartão de crédito do Nubank sem ter uma conta digital no banco.

Posso usar o Nubank sem ter acesso ao meu celular?

Sim, desde que você instale o app do Nubank em outro dispositivo móvel. Tenha em mente que o banco pode exigir um código de confirmação enviado por e-mail ou atualização da biometria facial para o login, devido a medidas de segurança.

Clientes PJ podem acessar a página nubank.com.br pelo navegador do computador, mas vão precisar do app instalado no celular para ler o QR Code e fazer login no portal do banco.

O que fazer com o Nubank após ter o celular roubado ou perdido?

O primeiro passo consiste em acessar a plataforma Me Roubaram (app.nubank.com.br/roubo/) por outro dispositivo. Por lá, o banco digital oferece soluções rápidas para bloquear um cartão Nubank em caso de roubo e desvincular o Nubank do celular furtado ou perdido.

Em seguida, recomenda-se que você entre em contato com o Nubank (via e-mail ou telefone) para reportar o caso. O processo vai agilizar as ações de emergência, e deve ser feito mesmo que você já tenha acessado a plataforma Me Roubaram.

Contate o Nubank sobre o roubo ou perda para agilizar as ações de emergência (Imagem: Divulgação/Nubank)

O Nubank também sugere que você solicite o bloqueio do chip e IMEI para a operadora, e abra um Boletim de Ocorrência (B.O) para que as autoridades possam investigar e, eventualmente, recuperar o seu dispositivo.

Veja em nosso guia completo mais dicas sobre o que fazer ao ter o celular roubado.

Como entrar em contato com o suporte do Nubank?

Você pode entrar em contato com o suporte do Nubank pelo chat disponibilizado no aplicativo móvel ou pelos telefones 4020-0185 (para capitais e regiões metropolitanas) e 0800-591-2117 (para demais localidades). O atendimento nesse dois canais funcionam 24 horas por dia, sete dias por semana.

Já o contato com a ouvidoria do Nubank, que funciona das 9h às 18h em dias úteis, pode ser feito por meio do telefone 0800 887 0463 ou pelo e-mail ouvidoria@nubank.com.br.

Posso entrar em contato com o suporte do Nubank pelo WhatsApp?

Não. O WhatsApp do Nubank é usado pelo banco ou por seus parceiros apenas para comunicações pontuais (conteúdos informativos ou explicativos, por exemplo) e para realização de negociação de dívidas.

O Nubank afirma que seu WhatsApp não serve como um canal de atendimento, e que nunca vai solicitar dados sensíveis ou transações pelo aplicativo de mensagens da Meta.

O Nubank tem atendimento em estabelecimento físico?

Não, uma vez que o Nubank não possui agências físicas. Todo o suporte oferecido pelo banco digital ocorre de forma remota, seja pelo aplicativo, por telefone ou via e-mail.

O único serviço físico do Nubank é referente ao saque de dinheiro em espécie, disponível para clientes com a função débito em qualquer caixa eletrônico das redes Banco24Horas ou Saque e Pague.
Como funciona o Nubank? Conheça os recursos do aplicativo do banco digital

Como funciona o Nubank? Conheça os recursos do aplicativo do banco digital
Fonte: Tecnoblog

Nubank encerra compra e venda de Nucoins; programa será reformulado

10 de setembro de 2024

Nubank encerra compra e venda de Nucoins; programa será reformulado

Nubank suspendeu transações de Nucoin, mas permitirá resgate (Imagem: Vitor Pádua / Tecnoblog)

Resumo

Nubank suspendeu a compra e venda de Nucoins e anunciou que reformulará o programa de recompensas.
Clientes poderão resgatar Nucoins em Bitcoin ou USDC até 9 de dezembro, em pacotes de R$ 100.
O acúmulo de Nucoins continua, com variação conforme o nível do cliente, que também pode usá-las no futuro programa.
O novo programa de recompensas incluirá descontos no Shopping do Nu e outros benefícios em produtos do Nubank.
Lançada em 2023, a NuCoin era um token vinculado à Polygon e funcionava como um programa de fidelidade.

O Nubank anunciou, nesta terça-feira (dia 10/09), que não permitirá mais a compra e venda das moedas digitais Nucoins. A empresa vai reformular seu programa de recompensas, com novas categorias de benefícios nos próximos meses.

Quem tem Nucoins poderá resgatá-las em criptomoedas (Bitcoins ou USDCs), em pacotes de R$ 100, até 9 de dezembro. O Nubank vai autorizar o resgate de moedas “congeladas”, sem precisar esperar o prazo de descongelamento. No Reddit, clientes dizem que a cotação usada para esta conversão é de R$ 0,0571 para cada Nucoin.

Os clientes também poderão manter suas Nucoins para uso no futuro programa de recompensas. De acordo com o Nubank, este futuro programa dará “descontos no Shopping do Nu, vantagens para acessar nossas experiências de marca e benefícios em uma variedade de produtos do Nubank”, entre outros.

Acúmulo de Nucoins continua

Quem tem Nucoins congelados e está em um dos níveis de pontuação seguirá acumulando as moedas. Cada real gasto no crédito, débito ou em compras de criptomoedas pode render entre 0,01 e 1 Nucoin, de acordo com o nível. Não se sabe quanto isso vai valer futuramente.

NívelQuantidade de Nucoins congeladosNucoins recebidos por R$ gasto1Abaixo de 500,00250-1500,013150-7500,024750-2.5000,0452.500-50.0000,07650.000-500.0000,307500.000 ou mais1,00

Enquanto o novo programa de recompensas não é apresentado, o Nubank fará sorteios, com prêmios de R$ 1 mil, R$ 100 mil e R$ 1 milhão. Cada cliente poderá resgatar entre um e três números da sorte, conforme a quantidade de Nucoins que possui.

Moeda digital podia ser comprada e vendida

A Nucoin foi apresentada em outubro de 2022 e lançada em março de 2023. Ela é um token feito em parceria com a plataforma de blockchain Polygon, usando a estrutura Ethereum.

Deixando de lado questões técnicas, o funcionamento da Nucoin estava mais próximo de um programa de fidelidade que de uma criptomoeda, sendo acumulada de acordo com os gastos.

Escritório do Nubank na Vila Leopoldina, em São Paulo/SP (Imagem: Divulgação / Nubank)

O principal atrativo era congelá-las para subir de nível e ganhar mais moedas ao usar o cartão no crédito ou débito, ou ainda ao comprar criptomoedas na plataforma do Nubank. Após congelar uma quantidade, não era possível vendê-la por seis meses.

As Nucoins não tinham preço fixo e podiam ser compradas ou vendidas. A cotação da Nucoin flutuava livremente, mas ficou entre R$ 0,05 e R$ 0,08 na maioria do tempo. O nível 7 dava 1 Nucoin por real gasto, o que representava um cashback de 5% a 8%. Para atingi-lo, era preciso congelar 500 mil Nucoins, o equivalente a entre R$ 25 mil e R$ 40 mil. Agora, estas moedas poderão ser resgatadas.

Com informações: Nubank
Nubank encerra compra e venda de Nucoins; programa será reformulado

Nubank encerra compra e venda de Nucoins; programa será reformulado
Fonte: Tecnoblog

Pix passa por instabilidade nesta sexta-feira (6)

6 de setembro de 2024

Pix passa por instabilidade nesta sexta-feira (6)

Pix, do Banco Central (Imagem: Vitor Pádua / Tecnoblog)

Usuários de vários bancos relatam que o Pix teve problemas no início da noite desta sexta-feira (dia 06/09). No DownDetector, site que monitora reclamações sobre diversos serviços, há relatos envolvendo o Banco Central do Brasil e também Caixa, Nubank, Santander, Itaú, Mercado Pago, PicPay, Banco Pan e Iti.

Os gráficos mostram um pico de reclamações de clientes destas instituições financeiras, começando às 18h. Outros bancos, como Bradesco, Banco do Brasil e Sicredi, parecem ter enfrentado questões semelhantes ao longo do dia. Por volta das 19h, o volume de notificações enviadas pelos usuários passou a cair.

Usuários de vários bancos compartilharam informações sobre instabilidade por volta das 18h (Imagem: Reprodução / DownDetector)

No BlueSky e no Threads, redes sociais que absorveram parte dos usuários do X (antigo Twitter) desde o bloqueio no Brasil, também há relatos de clientes que não estão conseguindo usar o Pix.

gente vcs tão conseguindo fazer pix nos aplicativos do Itaú ou da Caixa? ou será que é só o meu q tá bugado mesmo?!— Letícia (@meleticia.bsky.social) Sep 6, 2024 at 19:02

pix caiu????? ta fora do ar???— mateus (@owbitchney.bsky.social) Sep 6, 2024 at 18:50

maldita hora do pix sair fora do ar— puts user[:name] (@gabrielvictor.dev) Sep 6, 2024 at 18:47

Publicado por @marinafrancaaf Ver no Threads

Publicado por @isabelana439 Ver no Threads

Por volta das 19h15, a reportagem do Tecnoblog testou o Pix no Banco Inter, XP, Banco do Brasil, Mercado Pago, Santander e Itaú. Houve alguma lentidão, mas as transferências foram concluídas com sucesso.
Pix passa por instabilidade nesta sexta-feira (6)

Pix passa por instabilidade nesta sexta-feira (6)
Fonte: Tecnoblog

Nubank e Mercado Livre testam função do Android contra golpe da mão fantasma

17 de maio de 2024

Nubank e Mercado Livre testam função do Android contra golpe da mão fantasma

Nubank e Mercado Livre são citados durante Google I/O 2024 (Imagem: Reprodução/Tecnoblog)

O Nubank e o Mercado Livre estão entre empresas que testam uma nova e interessante função do Android contra golpes digitais. O recurso chamado de Risco de Acesso a App foi apresentado nesta semana, durante o evento Google I/O 2024, que acontece nos Estados Unidos.

Ele faz parte da API de Integridade do Google Play, a mesma que os aplicativos de smartphone utilizam para evitar outras ameaças digitais. De acordo com o Google, a ferramenta permite que um software saiba se outro app está capturando imagens da tela, exibindo algo sem que o usuário tenha autorizado ou controlando o dispositivo por completo.

Sundar Pichai faz a abertura do Google I/O 2024 (Imagem: Reprodução/Google)

A novidade prevista para o Android 15 deve se tornar particularmente interessante para no combate ao golpe da mão fantasma, que costuma chegar em formato de malware e dá acesso remoto do telefone a invasores. Ele ganhou este apelido no Brasil porque a impressão, segundo vítimas, é de que uma mão invisível está executando atividades dentro do celular.

Segundo relatos, o golpe da mão fantasma pode levar a transferências por Pix e outras movimentações que causam perdas financeiras.

Google Play pede que usuário feche apps de monitoramento antes de prosseguir (Imagem: Reprodução/Tecnoblog)

O Google estima que as ferramentas da API de integridade fazem com que o uso não autorizado de apps despenque 80%. O Nubank e o Mercado Livre – que além de loja online, também atua fortemente no setor financeiro com o Mercado Pago – fazem parte do chamado acesso antecipado da ferramenta.

Ainda de acordo com a empresa, 2,3 milhões de apps nocivos deixaram de ser publicados na Play Store em 2023. Cerca de 330 mil desenvolvedores foram banidos por atividades maliciosas e US$ 10 milhões foram pagos a pesquisadores de segurança que encontraram problemas na loja de apps.

No vídeo abaixo, confira recursos de segurança anunciados no Google I/O

Nubank e Mercado Livre testam função do Android contra golpe da mão fantasma

Nubank e Mercado Livre testam função do Android contra golpe da mão fantasma
Fonte: Tecnoblog

O superapp do Nubank e o chat com todos os chats

16 de abril de 2024

O superapp do Nubank e o chat com todos os chats

O Nubank está trazendo novos recursos e serviços a seus clientes. Além de consolidar a frente de investimentos em seu próprio app, abandonando a plataforma Nuinvest, o banco vai oferecer uma conta internacional e terá a sua própria operadora de celular. Estaria a empresa tentando criar a versão brasileira dos super apps? No primeiro bloco, discutimos os movimentos recentes da fintech.

O superapp do Nubank e o chat com todos os chats (Imagem: Vitor Pádua/Tecnoblog)

No segundo bloco, conversamos sobre o Beeper, agregador de chats comprado recentemente pela dona do WordPress. A ideia é concentrar num lugar só as conversas de aplicativos como WhatsApp e Telegram, mas também as DMs do Instagram, LinkedIn e Slack. Existe demanda por esse tipo de produto? E o que será que empresas como Apple e Meta acham dessa história?

Dá o play e vem com a gente!

Participantes

Thiago Mobilon

Thássius Veloso

Ana Marques

Josué de Oliveira

Mande seu recado

Grupos da Caixa Postal do Tecnocast:

Telegram: t.me/caixapostaltecnocast

WhatsApp: https://tbnet.me/caixapostaltecnocast

Você pode mandar comentários (inclusive em áudio, vai que você aparece no Tecnocast?), dúvidas, críticas e sugestões. Participe!Se preferir, você também pode se comunicar conosco pela Comunidade e através do e-mail tecnocast@tecnoblog.net.

Entre também no nosso canal no WhatsApp.

Créditos

Produção: Josué de Oliveira

Edição e sonorização: Ariel Liborio

Arte da capa: Vitor Pádua

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O superapp do Nubank e o chat com todos os chats

O superapp do Nubank e o chat com todos os chats
Fonte: Tecnoblog

Nubank lança conta em dólar e euro com eSIM grátis para usar no exterior

8 de abril de 2024

Nubank lança conta em dólar e euro com eSIM grátis para usar no exterior

Nubank lança Conta Global com saldo em dólar e euro (Imagem: Vitor Pádua/Tecnoblog)

O Nubank anunciou sua conta global, uma boa novidade para quem costuma fazer viagens internacionais. Esse tipo de serviço ajuda a economizar no câmbio e IOF, e conta com cartão de débito para saques e compras. Como benefício, os clientes terão eSIM grátis para usar internet móvel no exterior sem depender de tarifas de roaming.

A conta internacional do Nubank estará disponível inicialmente para clientes com o cartão de crédito Ultravioleta. Os usuários poderão garantir acesso antecipado dentro do aplicativo, na área exclusiva para os clientes de alta renda.

Na conta global do Nubank será possível ter saldo em dólar ou euro, embora o cartão de débito permita saques e compras em mais de 200 países. O serviço foi lançado em parceria com a Wise, que possui conta global própria.

De acordo com a instituição financeira, a conta global terá taxa de câmbio de 0,9%. Além disso, o cliente deverá pagar pelo IOF de câmbio com alíquota de 1,1%. Isso pode trazer uma boa economia ao comparar com o spread e impostos de cartão de crédito — o Nubank afirma que a diferença pode chegar a até 9%.

Um dos benefícios interessantes da conta global do Nubank é o eSIM para uso em viagens internacionais. Será possível emitir o chip virtual uma vez por ano, com direito a 10 GB de internet válidos durante 30 dias com cobertura em “mais de 40 países”.

Ao menos para clientes Ultravioleta, o Nubank não cobrará taxa de manutenção, abertura ou emissão do cartão de crédito. A fintech não informou planos e tarifas para clientes que não estão na segmentação. Para ser cliente Ultravioleta é necessário pagar uma mensalidade de R$ 49; é possível zerar a taxa ao atingir R$ 5 mil por mês na fatura do cartão de crédito ou manter pelo menos R$ 50 mil investidos na NuInvest.

Mercado de contas internacionais possui ampla concorrência

Ainda que seja uma boa novidade, a conta global do Nubank não é exatamente inovadora, uma vez que serviços similares são oferecidos por outras fintechs e até mesmo bancos tradicionais.

Mercado de contas globais possui ampla concorrência (Imagem: Lucas Braga/Tecnoblog)

Uma das contas mais populares é o Wise, que é a parceira do Nubank para o novo produto. O serviço é gratuito, mas exige um depósito de R$ 100 para ter o cartão físico. É possível ter saldo em mais de 40 moedas diferentes, incluindo dólar e euro.

A Nomad também é uma referência quando se trata de contas internacionais, e não cobra taxas de abertura ou manutenção. Com saldo apenas em dólar, a fintech inclui cartão de débito para compras e saques em mais de 180 países, e também permite investir em renda fixa, ações e fundos do mercado americano.

Os brasileiros também têm à disposição contas internacionais de outras instituições financeiras, como Avenue (parceira do Itaú), Banco Inter, BB Americas (Banco do Brasil), C6 Bank, Go Multi (antigo Banco BS2), My Account Bradesco, Santander Select Global e Revolut.
Nubank lança conta em dólar e euro com eSIM grátis para usar no exterior

Nubank lança conta em dólar e euro com eSIM grátis para usar no exterior
Fonte: Tecnoblog

App do Nubank agora avisa quando tem ligação do banco para você

5 de abril de 2024

App do Nubank agora avisa quando tem ligação do banco para você

App do Nubank informa que cliente “pode confiar” na ligação (Imagem: Divulgação/Nubank)

Resumo

O Nubank lançou o recurso Chamada Verificada para informar aos seus clientes, por meio do app oficial, sobre a autenticidade de ligações recebidas do banco. A medida melhora a segurança e ajuda a combater golpes.
A verificação da chamada só é possível após o cliente atender a ligação e, em seguida, acessar o app oficial para confirmar se é uma comunicação legítima do banco. Ela também se aplica a ligações feitas por parceiros credenciados do Nubank.
A funcionalidade não é ativada caso o cliente faça a ligação para o Nubank.

O Nubank anunciou nesta quinta-feira (4) o recurso de Chamada Verificada, que informa no próprio app se a ligação que o cliente está recebendo é proveniente do banco. A ferramenta traz um novo card na tela inicial, onde mostrará se há ou não uma ligação do banco para o cliente. O lançamento do Chamada Verificada é gradual, com a previsão de chegar para todos os usuários nas próximas semanas.

O card de notificação do recurso fica na parte superior da tela, junto de outros avisos. No entanto, a confirmação da Chamada Verificada não será enviada para a barra de notificações do smartphone. É necessário que o usuário abra o aplicativo para conferir a autenticidade da chamada.

Chamada Verificada fica ativa apenas ao atender a ligação

Como explica o Nubank através do comunicado enviado a imprensa, o Chamada Verificada só informa a autenticidade da ligação após o cliente atender. Então, o usuário do banco precisa aceitar a chamada e abrir o app para confirmar que se trata de uma ligação do Nubank.

App do Nubank informa: “estamos falando com você no telefone” (Imagem: Divulgação/Nubank)

Pode ser pouco prático atender uma ligação, navegar no smartphone e abrir o app para verificar a autenticidade — este que vos escreve acha chato ter que mexer no celular em ligação. Contudo, muito mais incômodo é cair num golpe e ter que lidar com problemas bancários. Este recurso ajudará a evitar os golpes da falsa central, no qual os criminosos se passam por funcionários do banco.

O Nubank explica que o Chamada Verificada só é ativado em ligações aceitas feitas pela empresa. Chamadas realizadas por parceiros credenciados também são identificadas no recurso. No entanto, o app não ativa a função se o cliente é quem realiza a ligação. Ou seja, se você recebeu um golpe de SMS dizendo que houve uma compra não reconhecida, ligar para o número indicado na mensagem não receberá o check da Chamada Verificada.

Anatel quer identificar motivos de ligações

Empresas de telecomunicações iniciam testes do Stir/Shaken em rede aberta (Ilustração: Vitor Pádua/Tecnoblog)

Ainda nesta semana, a Anatel iniciou os testes de identificação de chamada utilizando o protocolo Stir/Shaken. A proposta deste recurso é permitir que o usuário saiba qual empresa está ligando e o motivo da ligação. Assim como o Chamada Verificada, o recurso da Anatel poderá combater tentativas de golpes. O sistema da Anatel exigirá que Apple, Motorola, Samsung, Xiaomi e outras fabricantes adaptem o app nativo de telefone para exibir as novas informações.
App do Nubank agora avisa quando tem ligação do banco para você

App do Nubank agora avisa quando tem ligação do banco para você
Fonte: Tecnoblog

Como bloquear um cartão Nubank em caso de roubo

21 de dezembro de 2023

Como bloquear um cartão Nubank em caso de roubo

Bloquear seu cartão Nubank é o processo para desativar temporariamente o seu cartão de crédito ou débito emitido pela instituição financeira. Em caso de roubo do celular, ou do próprio cartão, realizar o bloqueio é uma medida de segurança importante para evitar o uso não autorizado de sua conta por terceiros.

O procedimento pode ser feito pela plataforma “Me Roubaram”, do Nubank, em um PC ou outro smartphone, impedindo transações não autorizadas. Para bloquear, acesse o site da ferramenta, faça login com seu CPF e selecione a opção de bloqueio.

O “Me Roubaram” também permite que o usuário desconecte sua conta de outros dispositivos. É importante destacar que o procedimento inativa todos os seus cartões, exigindo desbloqueio em outro aparelho para reativá-los. Entenda melhor nas linhas abaixo.

Nubank (Imagem: Vitor Pádua/Tecnoblog)

Índice1. Acesse a plataforma “Me Roubaram” do Nubank2. Digite o CPF e sua senha de acesso3. Informe se o roubo foi do seu cartão Nubank ou celular4. Clique na opção “Bloquear e continuar”5. Desconecte sua conta Nubank de todos os dispositivosO que acontece ao bloquear o cartão do Nubank?Preciso entrar em contato com o Nubank para bloquear o cartão?Dá para saber se o cartão Nubank já está bloqueado?É possível rastrear meu cartão Nubank roubado?Qual a diferença entre bloquear e cancelar um cartão do Nubank?Posso pedir outro cartão Nubank em caso de perda ou roubo?

1. Acesse a plataforma “Me Roubaram” do Nubank

A ferramenta permite bloquear seu cartão Nubank diretamente pelo site. Acesse a plataforma pelo endereço app.nubank.com.br/roubo/.

2. Digite o CPF e sua senha de acesso

O “Me Roubaram” necessita que o usuário faça login pelo site informando CPF e sua senha de acesso do aplicativo. Insira os dados necessários e clique em “Continuar”.

3. Informe se o roubo foi do seu cartão Nubank ou celular

Clique nas opções exibidas na tela para informar se roubaram seu cartão ou celular. Também é possível selecionar as duas opções. Na sequência, vá até “Continuar”.

4. Clique na opção “Bloquear e continuar”

Para bloquear seu cartão Nubank em caso de roubo é preciso selecionar a opção “Bloquear e continuar”. É importante ressaltar que todos os cartões vinculados ao seu CPF serão bloqueados imediatamente, incluindo conta PJ, cartões virtuais e adicionais.

5. Desconecte sua conta Nubank de todos os dispositivos

O Nubank também permite que o usuário desconecte a conta do celular que foi roubado. Basta selecionar a opção “Desconectar e continuar” para que os aparelhos não tenham mais acesso ao aplicativo.

O que acontece ao bloquear o cartão do Nubank?

Ao fazer o bloqueio do seu cartão Nubank pela plataforma todos os cartões vinculados à sua conta ficarão inativos temporariamente. Dessa forma, não será possível usar cartões virtuais, PJ, adicionais ou pagamentos por aproximação enquanto o usuário não fizer o desbloqueio em outro aparelho.

Preciso entrar em contato com o Nubank para bloquear o cartão?

Não. Porém, de acordo com o Nubank, mesmo após o bloqueio do cartão pelo “Me Roubaram” é preciso que o usuário entre em contato com o banco pela central de atendimento para informá-los sobre a situação. A instituição financeira pode ser contatada via chat, e-mail (meajuda@nubank.com.br), telefone ou redes sociais.

Além disso, é importante que o usuário saiba o que fazer caso tenha o celular roubado ou furtado. Bloquear IMEI e chip junto à operadora, apagar os dados do smartphone remotamente, além de fazer boletim de ocorrência são algumas dicas.

Qual o telefone da central de atendimento do Nubank?

Para entrar em contato com o Nubank via telefone é preciso ligar para 4020 0185, no caso de capitais e regiões metropolitanas, e no 0800 591 2117 para demais localidades.

Dá para saber se o cartão Nubank já está bloqueado?

Sim, para saber se seu cartão Nubank foi bloqueado basta acessar sua conta em outro dispositivo. No app, acesse a área de cartões e verifique se a opção “Desbloquear” aparece na tela. Caso o cartão ainda não tenha sido bloqueado, toque em “Bloquear”.

É possível rastrear meu cartão Nubank roubado?

Não é possível saber a localização do seu cartão Nubank em caso de roubo ou furto. No entanto, o usuário consegue rastrear o celular pelos aplicativos oferecidos por Google, Samsung, Xiaomi ou iPhone, dependendo do modelo do seu aparelho.

Qual a diferença entre bloquear e cancelar um cartão do Nubank?

Ao cancelar um cartão do Nubank o usuário não consegue mais usar essa forma de pagamento, sendo um procedimento irreversível. Já o bloqueio é algo temporário, ou seja, é possível desbloquear o cartão para usar novamente quando preferir.

Posso pedir outro cartão Nubank em caso de perda ou roubo?

Sim, o usuário pode pedir a segunda via do cartão Nubank diretamente pelo aplicativo. Basta acessar a área de cartões, informar que seu cartão foi perdido ou danificado e esclarecer o motivo para a solicitação de uma segunda via. Durante o envio, é possível ainda rastrear o cartão de crédito emitido pelo Nubank.
Como bloquear um cartão Nubank em caso de roubo

Como bloquear um cartão Nubank em caso de roubo
Fonte: Tecnoblog

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